Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de treinta días sin penalización ni justificación. El plazo de desistimiento expira a los 30 días del día en que usted o un tercero designado por usted, excluyendo al transportista, adquiera la posesión material del/de los producto(s). Para ejercer su derecho de desistimiento, le rogamos que nos informe de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta escrita enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no está obligado a hacerlo.
Para cumplir con los requisitos del plazo de cancelación de 30 días, debe enviarnos un mensaje indicando su intención de cancelar su pedido antes de que venza dicho plazo. También puede devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a su recepción sin previo aviso. Sin embargo, debe incluir una nota física con su devolución que exprese su deseo de cancelar.
Si solicita un reembolso, nos aseguraremos de que se procese en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos bancarios suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles desde su procesamiento. Si utiliza una tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 2 y 30 días, dependiendo del ciclo de pago y facturación de su entidad emisora.
Consecuencias de una retirada
En caso de que decida desistir del acuerdo, se le reembolsarán todos los costes realizados hasta el momento, incluidos los gastos de envío (excluyendo cualquier coste adicional debido a que elija otro método de envío distinto al que utilizamos), sin demoras innecesarias y a más tardar 14 días después de que se nos informe sobre su decisión de desistir. En caso de una devolución parcial, no se reembolsarán los gastos de envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra inicial, a menos que se acuerde específicamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ningún cargo por dicho reembolso. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta que recibamos el/los producto(s) de vuelta en nuestro almacén, o hasta que presente una prueba de que nos ha devuelto el/los producto(s), lo que ocurra primero. Deberá devolvernos el/los producto(s) sin demoras indebidas, a más tardar 14 días después de la fecha en que nos notificó su intención de desistir.
El plazo se cumple si devuelve el/los artículo(s) antes de que transcurra el plazo de 14 días. Salvo acuerdo en contrario, usted asumirá los gastos de devolución del/de los producto(s).
Nuestra dirección de devolución:
BIONOVA
Departamento: Devoluciones
Elzenweg 13
5144 MB Waalwijk
Países Bajos
Usted será el único responsable de cualquier disminución del valor del producto(s) que resulte de una manipulación o uso de los bienes más allá del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Todos los productos están excluidos del derecho de desistimiento si se desprecintan tras la entrega. Una vez roto el precinto, dichos productos ya no son aptos para devolución por razones de salud e higiene.
