BIONOVA ist weltweit bekannt als Hersteller von Premium-Düngemitteln, Stimulanzien und Substraten! www.bionovanutrients.com bietet seine Dienstleistungen unter den folgenden Bedingungen an.
Durch den Besuch oder Einkauf auf dieser Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Die Nutzung dieser Website, einschließlich der Suche und der Bestellung bei Bionova, ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Mit der Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich: Dieser Vertrag unterliegt dem Recht von England und Wales und ist nach diesem auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen und walisischen Gerichte.
INDEX:
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Händlers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Kunden im Falle des Widerrufs
Artikel 8 – Kunden, die ihr Widerrufsrecht ausüben, und die damit verbundenen Kosten
Artikel 9 – Pflichten der Händler im Falle eines Rücktritts
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Durchführung
Artikel 14 – Geschäfte mit verlängerter Laufzeit: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung
Artikel 15 – Zahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Artikel 18 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN
In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der ein Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen über einen Fernabsatzvertrag erwirbt und ein Unternehmer oder ein Dritter diese Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen gemäß einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer liefert;
2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: eine natürliche Person, deren Handlungen nicht zu Zwecken erfolgen, die mit der Ausübung eines gewerblichen, beruflichen oder geschäftlichen Berufs in Zusammenhang stehen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden;
6. Vertrag mit verlängerter Laufzeit: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen Zeitraum verteilt ist;
7. Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel – einschließlich E-Mails –, das es einem Verbraucher oder Händler ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass deren künftige Verwendung oder Einsichtnahme während eines Zeitraums, der dem Zweck der Information entspricht, erleichtert wird und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für einen Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
9. Händler: eine natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern aus der Ferne Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher im Rahmen eines für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen organisierten Systems geschlossen wird, wobei bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsschlusses ausschließlich oder teilweise Fernkommunikationsmittel verwendet werden;
11. Muster-Widerrufsformular: Das europäische Muster-Widerrufsformular ist in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten. Der Händler ist nicht verpflichtet, Anhang I bereitzustellen, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht in Bezug auf seine Bestellung hat;
12. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die zur Kommunikation über das Angebot des Unternehmers und zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass es erforderlich ist, dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES HÄNDLERS
Unsere Hauptgeschäftsadresse (keine Besucher, kein Verkauf und kein Ladengeschäft) lautet:
Bionova International BV
Elzenweg 13
5144 MB Waalwijk
Die Niederlande
E-Mail-Adresse: info@bionova.nl
CoC: 18089012
USt-IdNr.: NL818048608B01
(*)An dieser Adresse befindet sich unser Hauptsitz. Käufe, Besuche oder Transaktionen sind an diesem Standort nicht möglich.
Falls die Tätigkeit des Händlers einem entsprechenden Lizenzsystem unterliegt: die Daten der Aufsichtsbehörde.
Übt der Händler einen reglementierten Beruf aus?
• der Berufsverband oder die Organisation, der er angehört;
• der Berufstitel, die Stadt/Gemeinde in der EU oder im EWR, wo dieser verliehen wurde;
• ein Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und eine Anleitung, wo und wie diese Berufsregeln abgerufen werden können.
ARTIKEL 3 - ANWENDBARKEIT
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot eines Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher zustande gekommen ist.
2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, teilt der Unternehmer dem Verbraucher vor Vertragsschluss mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinen Geschäftsräumen eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage schnellstmöglich und kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so erhält der Verbraucher – abweichend vom vorstehenden Absatz – vor Vertragsschluss den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch, sodass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, so teilt der Unternehmer dem Verbraucher vor Vertragsschluss mit, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.
4. Sofern neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische produkt- oder servicebezogene Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze zwei und drei entsprechend. Der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bedingung berufen.
ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT
1. Wenn ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Händler Abbildungen, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Der Händler ist nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot gebunden.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher verdeutlichen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
ARTIKEL 5 - DER VERTRAG
1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Händler den Eingang der Annahme unverzüglich ebenfalls elektronisch. Solange diese Bestätigung durch den Händler nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Händler ebenfalls geeignete Sicherheitsvorkehrungen.
4. Der Händler darf – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – Informationen über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie über Tatsachen und Umstände einholen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Ergibt diese Recherche für den Händler einen triftigen Grund, den Vertragsabschluss abzulehnen, so hat er das Recht, eine Bestellung oder einen Antrag aus triftigen Gründen abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Der Unternehmer übermittelt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung eines Produkts, einer Dienstleistung oder digitaler Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger zu speichern: Bei einem Vertrag mit verlängerter Laufzeit gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
a. die Geschäftsadresse des Händlers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
b. die Bedingungen, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, und die Art und Weise, wie er dies tut, oder einen klaren Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen;
d. der Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; die Lieferkosten, soweit diese anfallen, sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Durchführungsmodalitäten des Fernabsatzvertrags;
e. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragsdauer ein Jahr überschreitet oder der Vertrag unbefristet ist;
f. Falls dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.
6. Bei einem Vertrag mit verlängerter Laufzeit gilt die Bestimmung im vorstehenden Absatz nur für die erste Lieferung.
ARTIKEL 6 - WIDERRUFSRECHT
Bei Lieferung der Produkte:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Händler darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, diesen anzugeben.
2. Die in Absatz 1 genannte Frist beginnt am Tag nach dem Empfang des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, oder:
a. Hat der Verbraucher mehrere Produkte bestellt: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Händler kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat.
b. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teillieferungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teillieferung oder den letzten Teil erhalten hat;
c. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat.
Bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden:
3. Ein Verbraucher hat das Recht, einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht innerhalb von mindestens vierzehn Tagen auf einem Datenträger geliefert werden, ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für die Kündigung fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, diesen Grund anzugeben.
4. Die in Absatz 3 genannte Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss.
Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher nicht über sein Widerrufsrecht informiert wurde:
5. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht nicht gegeben oder wurde ihm das Musterformular nicht zur Verfügung gestellt, so endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglich nach den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegten Widerrufsfrist.
6. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist mitgeteilt, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher die Informationen erhalten hat.
ARTIKEL 7 – PFLICHTEN DER VERBRAUCHER WÄHREND DER WIDERRUFSFRIST
1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgsam zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Wirksamkeit erforderlich ist. Dabei ist davon auszugehen, dass der Verbraucher das Produkt nur in der gleichen Weise handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
2. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die auf einen anderen als den in Absatz 1 gestatteten Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist.
3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Händler ihm vor Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über sein Widerrufsrecht gegeben hat.
ARTIKEL 8 – VERBRAUCHER, DIE VON IHREM WIDERRUFSRECHT AUSÜBEN, UND DIE DAMIT VERBUNDENEN KOSTEN
1. Ein Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
2. Der Verbraucher hat die Ware so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der in Absatz 1 genannten Meldung, zurückzusenden oder dem Händler (bzw. einem Vertreter des Händlers) zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Händler angeboten hat, die Ware selbst abzuholen. Die Frist für die Rücksendung hat der Verbraucher in jedem Fall eingehalten, wenn er die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem Zubehör zurück, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den vom Händler bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Händler nicht erklärt, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder hat er seine Bereitschaft erklärt, diese Kosten selbst zu tragen, so ist der Verbraucher nicht zur Zahlung der Rücksendungskosten verpflichtet.
6. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, nachdem er zuvor ausdrücklich verlangt hat, dass die erbrachte Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht zum Verkauf bestimmt sind, während der Widerrufsfrist in einem begrenzten Umfang oder einer bestimmten Menge erfolgt, so schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Geldbetrag, der dem Anteil des Vertrages entspricht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs im Vergleich zur vollständigen Vertragserfüllung erfüllt hat.
7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von nicht zum Verkauf bestimmtem Wasser, Gas oder Strom – in begrenztem Umfang oder in begrenzter Menge – oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
a. Der Unternehmer hat dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die im Falle des Widerrufs zu zahlenden Kosten oder das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, oder:
b. Der Verbraucher hat während der Widerrufsfrist nicht ausdrücklich nach dem Beginn der Leistungserbringung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder städtischer Zentralheizung gefragt.
8. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:
a. Vor der Lieferung hat er nicht ausdrücklich zugestimmt, dass die Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll;
b. Er hat nicht anerkannt, dass er mit der Erteilung seiner Zustimmung sein Widerrufsrecht verloren hat; oder
c. Der Händler hat es versäumt, diese Aussage des Verbrauchers zu überprüfen.
9. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, werden alle Nebenabreden rechtlich aufgelöst.
ARTIKEL 9 – PFLICHTEN DER HÄNDLER IM FALLE EINES RÜCKTRITTS
1. Wenn der Händler es dem Verbraucher ermöglicht, seinen Widerruf auf elektronischem Wege zu erklären, sendet er nach Eingang einer solchen Erklärung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
2. Der Händler erstattet dem Verbraucher unverzüglich alle Zahlungen, einschließlich der für die Rücksendung berechneten Lieferkosten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat. Außer in Fällen, in denen der Händler angeboten hat, die Ware selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher hinauszögern, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
3. Bei einer Rückerstattung verwendet der Händler dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher ursprünglich genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart anstelle der günstigsten Standardversandart gewählt, ist der Händler nicht verpflichtet, die Mehrkosten der teureren Versandart zu erstatten.
ARTIKEL 10 - AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die folgenden Produkte und Dienstleistungen ausschließen, jedoch nur, wenn er dies bei der Abgabe des Angebots oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar angegeben hat:
1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Händler keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Eine öffentliche Versteigerung ist ein Verkaufsverfahren, bei dem ein Händler unter der Leitung eines Auktionators Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen versteigert und der erfolgreiche Käufer zum Kauf der Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen verpflichtet ist;
3. Serviceverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur unter folgenden Bedingungen:
a. Die Umsetzung erfolgte mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers; und
b. der Verbraucher erklärte, dass er sein Widerrufsrecht verloren habe, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt habe;
4. Pauschalreisen, Pauschalurlaube und Pauschaltouren im Sinne von Artikel 7:500 BW und Verträge über die Personenbeförderung;
5. Dienstleistungsverträge, die den Zugang zu Unterkünften ermöglichen, sofern der Vertrag bereits ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Durchführung vorsieht und die nicht der Unterkunft, dem Gütertransport, der Autovermietung oder der Bewirtung dienen;
6. Verträge über Freizeitaktivitäten, sofern der Vertrag bereits ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Durchführung vorsieht;
7. Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer bestimmten Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
8. Produkte, die schnell verderben oder nur eine begrenzte Haltbarkeit haben;
9. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
10. Erzeugnisse, die aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Erzeugnissen vermischt wurden;
11. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
12. Versiegelte Audio-/Videoaufnahmen und Computergeräte, deren Siegel nach der Auslieferung gebrochen wurde;
13. Zeitungen und Zeitschriften, ausgenommen Abonnements;
14. Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf anderem Wege als auf einem materiellen Datenträger, jedoch nur unter folgenden Bedingungen:
a. die Lieferung erfolgte mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers, und
b. Der Verbraucher erklärte, dass dies den Verlust seines Widerrufsrechts zur Folge habe.
ARTIKEL 11 – DER PREIS
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer im Falle von Preisänderungen bei den Mehrwertsteuersätzen.
2. Abweichend vom vorstehenden Absatz darf der Händler Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, sofern diese Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, auf die der Händler keinen Einfluss hat. Das Angebot muss auf diesen Zusammenhang mit den Preisschwankungen und darauf hinweisen, dass es sich bei den genannten Preisen um unverbindliche Preisempfehlungen handelt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen oder Auflagen beruhen.
4. Preiserhöhungen mehr als 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Händler dies ausdrücklich vereinbart hat und:
a. Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften; oder
b. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die in den Angeboten für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
ARTIKEL 12 – VERTRAGSERFÜLLUNG UND ZUSÄTZLICHE GARANTIE
1. Der Händler gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Händler auch, dass das Produkt für andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
2. Eine vom Händler, Hersteller oder Importeur angebotene zusätzliche Garantieregelung kann niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche beeinträchtigen, die ein Verbraucher aufgrund des Vertrags gegen den Händler geltend machen kann, wenn der Händler seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt hat.
3. Eine zusätzliche Garantie ist jede Zusage eines Händlers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, die einem Verbraucher Rechte oder Ansprüche einräumt, die über die gesetzlich vorgesehenen hinausgehen, für den Fall, dass er seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt.
ARTIKEL 13 – LIEFERUNG UND DURCHFÜHRUNG
1. Der Händler wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte sowie bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitteilt.
3. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, ausführen, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde. Im Falle einer Lieferverzögerung oder falls die Lieferung nicht oder nur teilweise erfolgen kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestelleingang darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.
4. Nach Auflösung des Vertrags gemäß Absatz 1 erstattet der Händler dem Verbraucher unverzüglich den gezahlten Betrag zurück.
5. Die Gefahr des Verlusts und/oder der Beschädigung der Ware trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
ARTIKEL 14 – TRANSAKTIONEN MIT VERLÄNGERTER LAUFZEIT: LAUFZEIT, BEENDIGUNG UND VERLÄNGERUNG
Beendigung
1. Der Verbraucher hat jederzeit das Recht, einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zu kündigen, sofern die vereinbarten Kündigungsbedingungen und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat eingehalten werden.
2. Der Verbraucher hat jederzeit das Recht, einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Ende der Befristung zu kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
3. Hinsichtlich der in den ersten beiden Absätzen beschriebenen Verträge kann der Verbraucher:
a. jederzeit zu kündigen und nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt zu sein;
b. sie auf die gleiche Weise zu beenden, auf die sie abgeschlossen wurden;
c. Sie sind stets unter Einhaltung der gleichen Kündigungsfrist zu kündigen wie die für den Händler geltende.
Verlängerung
4. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen darf nicht automatisch um eine feste Zeit verlängert oder erneuert werden.
5. Abweichend von den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder Zeitschriften automatisch um eine feste Laufzeit von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern es dem Verbraucher freisteht, diesen verlängerten Vertrag gegen Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen.
6. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit das Recht hat, ihn mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen. Bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen oder Zeitschriften, jedoch weniger als einmal im Monat, beträgt die Kündigungsfrist höchstens drei Monate.
7. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und -zeitschriften (Probeabonnement oder Einführungsabonnement) wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.
Dauer
8. Ist die feste Laufzeit eines Vertrags länger als ein Jahr, so hat der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit das Recht, den Vertrag mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen, es sei denn, die vorzeitige Kündigung wäre aus Gründen der Angemessenheit und Billigkeit unzumutbar.
ARTIKEL 15 - ZAHLUNG
1. Sofern im Vertrag oder in den ergänzenden Bedingungen keine andere Frist vereinbart ist, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist vereinbart wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu entrichten. Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt diese 14-tägige Frist am Tag nach Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.
2. Bei Verkäufen an Verbraucher dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vorsehen. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher vor deren Zahlung keinerlei Rechte im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung oder der betreffenden Dienstleistung(en) geltend machen.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Händler unverzüglich jede Ungenauigkeit der angegebenen Zahlungsdaten mitzuteilen.
4. Kommt ein Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht nach, nachdem der Händler ihn über den Zahlungsverzug informiert hat, hat er eine Frist von 14 Tagen zur Begleichung der ausstehenden Zahlung. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, werden auf den geschuldeten Betrag gesetzliche Verzugszinsen fällig, und der Händler ist berechtigt, die ihm entstandenen angemessenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen höchstens: 15 % des unbezahlten Betrags bis zu 2.500 €; 10 % des Betrags über die nächsten 2.500 €; und 5 % des Betrags über die nächsten 5.000 €, mindestens jedoch 40 €. Der Händler kann von diesen Beträgen und Prozentsätzen abweichen, wenn dies für den Verbraucher günstiger ist.
5. Das Paket wird mit unserem privaten Kurierdienst versendet und anschließend an einen nationalen Kurierdienst im Land des Kunden weitergeleitet. Welcher Kurierdienst die Zustellung übernimmt, hängt vom Gewicht des Pakets und dem Lieferort ab. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der Gesamtbetrag der Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht, sobald das Paket unser Lager verlässt.
ARTIKEL 16 - BESCHWERDEVERFAHREN
1. Der Händler stellt ein Beschwerdeverfahren bereit, das ausreichend bekannt gemacht wurde, und wird eine Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
2. Hat ein Verbraucher Mängel bei der Vertragserfüllung festgestellt, so muss er diese unverzüglich, vollständig und mit klaren Beschreibungen an den Händler richten.
3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Händler den Eingang innerhalb von 14 Tagen und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Händlers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website Thuiswinkel.org, www.thuiswinkel.org, eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Händler als auch an Thuiswinkel.org weitergeleitet.
5. Der Verbraucher sollte dem Händler eine Frist von mindestens vier Wochen einräumen, um die Beschwerde in gemeinsamer Absprache beizulegen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Beschwerde zu einem Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
ARTIKEL 17 - STREITIGKEITEN
1. Verträge zwischen einem Händler und einem Verbraucher, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
2. Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausübung von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer zu liefern sind, können vom Verbraucher oder vom Unternehmer dem Thuiswinkel-Streitbeilegungsausschuss, Postfach 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl), vorgelegt werden, wobei die nachstehenden Bestimmungen zu beachten sind.
3. Der Streitbeilegungsausschuss befasst sich nur dann mit einer Streitigkeit, wenn der Verbraucher seine Beschwerde unverzüglich zuerst an den Händler richtet.
4. Falls die Beschwerde nicht zu einer Lösung führt, ist der Streitfall spätestens 12 Monate nach Einreichung der Beschwerde durch den Verbraucher beim Händler dem Streitbeilegungsausschuss vorzulegen.
5. Möchte ein Verbraucher eine Streitigkeit dem Streitbeilegungsausschuss vorlegen, ist der Händler an diese Entscheidung gebunden. Vorzugsweise benachrichtigt der Verbraucher den Händler jedoch zuerst.
6. Möchte ein Händler eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen, teilt der Verbraucher dem Händler auf dessen schriftliche Anfrage mit, ob er an einen Vertrag gebunden ist oder ob er die Streitigkeit lieber vor dem zuständigen Gericht verhandeln lassen möchte. Teilt der Verbraucher dem Händler seine Wahl nicht innerhalb von fünf Wochen mit, ist der Händler berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
7. Die Entscheidungen des Streitschlichtungsausschusses unterliegen den in seiner Geschäftsordnung festgelegten Bedingungen. Sie stellen eine verbindliche Empfehlung dar.
8. Der Streitbeilegungsausschuss wird sich nicht mit einer Streitigkeit befassen – oder seine Intervention beenden –, wenn dem Händler ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er in Konkurs gegangen ist oder er seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Ausschuss sich in einer Sitzung mit der Streitigkeit befasst und eine endgültige Entscheidung getroffen hat.
9. Falls neben dem Thuiswinkel-Streitbeilegungsausschuss ein weiterer zuständiger Streitbeilegungsausschuss existiert, der von der Stiftung für Streitbeilegungsausschüsse für Verbraucherangelegenheiten (SGC) oder dem Beschwerdeinstitut für Finanzdienstleistungen (Kifid) anerkannt oder mit diesen verbunden ist, ist der Thuiswinkel-Streitbeilegungsausschuss vorzugsweise für Streitigkeiten zuständig, die sich hauptsächlich auf die Vertriebsmethode oder die Erbringung von Fernabsatzdienstleistungen beziehen. Für alle anderen Streitigkeiten ist der andere von der SGC anerkannte oder mit dem Kifid verbundene Streitbeilegungsausschuss zuständig.
ARTIKEL 18 - ZUSÄTZLICHE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN
1. Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und sollten schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht zugänglich zu speichern.
2. Die Inanspruchnahme dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher eine schriftliche Beschwerde bei Thuiswinkel.org einreicht und seine Forderung gegen den Händler an Thuiswinkel.org abtritt. Übersteigt die Forderung gegen den Händler 10.000 €, wird dem Verbraucher die Möglichkeit eingeräumt, den über 10.000 € hinausgehenden Betrag an Thuiswinkel.org abzutreten. Diese Organisation wird die Zahlung der Forderung anschließend gerichtlich und auf eigene Kosten geltend machen.
ARTIKEL 19 - ZUSÄTZLICHE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN
Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen für den Verbraucher nicht nachteilig sein und sollten schriftlich festgehalten oder so dokumentiert werden, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht zugänglich speichern kann.
ARTIKEL 20 – ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON THUISWINKEL.ORG
1. Thuiswinkel.org wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur nach Rücksprache mit dem Verbraucherverband ändern.
2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten erst nach ihrer Veröffentlichung in geeigneter Weise in Kraft, wobei im Falle von Änderungen während der Gültigkeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat.
Thuiswinkel.org
Postfach 7001, 6710 CB EDE, Niederlande.
Rechte können nur auf der Grundlage der niederländischen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeleitet werden.
Anhang I: Musterformular für das Widerrufsrecht
MUSTERFORMULAR FÜR DAS WIDERRUFSRECHT
(Dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesendet werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
An: [Name des Händlers]
[Geografische Adresse des Händlers]
[Faxnummer des Händlers, falls vorhanden]
[E-Mail-Adresse oder elektronische Adresse des Händlers]
Ich/Wir* teile(n) Ihnen hiermit mit, dass wir in Bezug auf unseren Vertrag bezüglich
Der Verkauf der folgenden Produkte: [Produktbeschreibung]*
Die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [Beschreibung der digitalen Inhalte]*
Die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Beschreibung der Dienstleistung]*
Ich/Wir* übe(n) unser Widerrufsrecht aus.
Bestellt am*/erhalten am* [Datum der Bestellung von Dienstleistungen oder des Warenerhalts]
[Name des/der Verbraucher(s)]
[Adresse des/der Verbraucher(s)]
[Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird)
*Gegebenenfalls ergänzende Informationen hinzufügen oder löschen.
