Um eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten und den Datenschutz zu garantieren, halten wir uns strikt an die gesetzlichen Bestimmungen. In dieser Datenschutzerklärung geben wir Ihnen Einblick in Art und Zweck der Datenerhebung, Sicherheitsmaßnahmen, Speicherfristen und Kontaktdaten.
ABSCHNITT 1 – VON UNS ERFASSTE PERSONENBEZOGENE DATEN
1.1 Konto
Käufe sind nur möglich, wenn Sie über ein persönliches Konto verfügen. Wenn Sie ein Konto erstellen oder in unserem Shop etwas kaufen, erfassen wir im Rahmen des Kaufprozesses die folgenden personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen:
• Vor- und Nachname
• Wohn- und Rechnungsadresse
• Telefonnummer
• Ihr Geschlecht
• IP-Adresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
Diese Daten werden für die Zustellung benötigt. Wenn Sie in unserem Shop stöbern, erfassen wir außerdem automatisch die IP-Adresse Ihres Computers. Mithilfe dieser Informationen können wir Ihr Online-Erlebnis optimieren und gleichzeitig unsere Online-Umgebung schützen.
Zweck der Datenerhebung
Wir erheben und speichern kontobezogene Daten zu folgenden Zwecken:
a. Unsere Verpflichtungen aus Verträgen zwischen Ihnen und uns zu erfüllen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen;
b. Einrichtung, Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Bestellungen sowie Kontaktaufnahme bezüglich dieser Konten;
c. Marktforschung und -analysen durchführen;
d. Bestätigen Sie Ihr Alter und Ihre Identität, um Betrug zu erkennen und zu verhindern.
1.2 Newsletter
Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung senden wir Ihnen gegebenenfalls Newsletter zu unserem Shop, neuen Produkten und anderen Neuigkeiten. Der Versand der Newsletter erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Folgende Informationen werden im Zusammenhang mit dem Newsletter erhoben:
• Vor- und Nachname
• Ihr Geschlecht
• E-Mail-Adresse
Zweck der Datenerhebung
Die gesammelten Daten werden verwendet, um:
a. unsere E-Mails zu personalisieren, einschließlich Ihres Namens und Ihres Geschlechts, um geschlechtsspezifische Inhalte bereitzustellen;
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den im Newsletter angegebenen Link oder die in Abschnitt 2 angegebenen Kontaktinformationen verwenden.
1.3 Kundenservice
Um Ihnen optimalen Support bieten zu können, haben unsere Kundendienstmitarbeiter Zugriff auf Ihre Kontoinformationen. Dadurch ist der Support besonders effektiv und angenehm. Die Daten, die Sie in unserem Kontaktformular angeben, werden von unserem CRM-Anbieter Shopware verwendet. Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Nachricht.
ABSCHNITT 2 – EINWILLIGUNG
Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzusenden, gehen wir davon aus, dass Sie der Erhebung dieser Daten und deren Verwendung ausschließlich zu diesem spezifischen Zweck zustimmen.
Wenn wir Ihre persönlichen Daten aus einem sekundären Grund, wie z. B. Marketing, benötigen, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, diese abzulehnen.
2.1 Wie kann ich meine Einwilligung widerrufen?
Sollten Sie Ihre Meinung nach Erteilung Ihrer Einwilligung ändern, können Sie Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme durch uns zum Zweck der weiteren Erhebung, Nutzung oder Weitergabe Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter info@bionova.nl kontaktieren.
ABSCHNITT 3 – OFFENLEGUNG
Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.
ABSCHNITT 4 – WIE LANGE SPEICHERN WIR IHRE DATEN?
Bei Bionova legen wir großen Wert auf Datenminimum. Daher speichern wir Ihre Daten nicht länger als für die in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich. Für verschiedene Datentypen gelten unterschiedliche Aufbewahrungsfristen; die maximale Aufbewahrungsdauer für personenbezogene Daten beträgt jedoch in der Regel 10 Jahre.
4.1 Kontoinformationen
Kontobezogene Daten bleiben so lange relevant, wie der Kunde ein Konto besitzt. Daher werden die Daten so lange gespeichert, wie das Konto existiert. Wenn unsere Kunden ein Konto löschen, werden die zugehörigen Daten innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöscht. Anfragen bezüglich der Einsichtnahme oder Berichtigung gespeicherter personenbezogener Daten oder der Löschung eines Kontos können an info@bionova.nl gerichtet werden.
4.2 Newsletter
Die Einwilligung zum Newsletter und die damit verbundenen Daten bleiben so lange relevant, wie unsere Kunden für den Newsletter registriert sind. Wir überprüfen die Relevanz der Daten jedoch regelmäßig (monatlich). Registrierte Kunden (und ihre personenbezogenen Daten) werden gelöscht, sobald sie nicht auf unsere Anfrage reagieren. Unser Newsletter enthält zudem eine Abmeldefunktion. Verbraucher können ihre Einwilligung jederzeit über diese Funktion widerrufen.
ABSCHNITT 5 – KEKSE
Cookies sind kleine Textdateien, die Ihrem Computer Informationen über Ihre vorherigen Interaktionen mit unserer Website liefern. Diese Cookies werden auf Ihrer Festplatte gespeichert, nicht auf unserer Website. Wenn Sie unsere Website nutzen, übermittelt Ihr Computer uns seine Cookies und teilt uns so mit, ob Sie unsere Website bereits zuvor besucht haben. Dadurch kann unsere Website schneller arbeiten und sich Informationen zu Ihren vorherigen Besuchen (z. B. Ihren Benutzernamen) merken, um Ihnen die Nutzung zu erleichtern. Bei Bionova verwenden wir zwei Arten von Cookies: funktionale und analytische Cookies.
5.1 Funktionale Cookies
Funktionale Cookies dienen der Verbesserung Ihres Online-Erlebnisses. Diese Cookies speichern unter anderem, welche Artikel sich in Ihrem Warenkorb befinden. Für die Verwendung dieser Cookies ist keine vorherige Einwilligung erforderlich.
5.2 Analyse-Cookies
Analytische Cookies dienen der Marktforschung und -analyse. Die mit diesen Cookies erfassten Daten werden anonymisiert und sind somit für Dritte unbrauchbar. Für die Verwendung dieser Cookies ist keine vorherige Einwilligung erforderlich.
ABSCHNITT 6 – DIENSTLEISTUNGEN DRITTER
Zur Abwicklung von Transaktionen und zur Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen wir Dienstleistungen von Drittanbietern. Im Allgemeinen erheben, nutzen und übermitteln die von uns beauftragten Drittanbieter Ihre Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist.
Bestimmte Drittanbieter, wie beispielsweise Zahlungsportale und andere Zahlungsdienstleister, haben jedoch eigene Datenschutzrichtlinien hinsichtlich der Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen zur Verfügung stellen müssen.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern verarbeitet werden.
Insbesondere können bestimmte Anbieter ihren Sitz oder ihre Einrichtungen in einem anderen Land als Ihrem oder unserem haben. Wenn Sie sich also für eine Transaktion entscheiden, die die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nimmt, können Ihre Daten den Gesetzen des/der jeweiligen Landes/Länder unterliegen.
wo sich der Dienstleister oder seine Einrichtungen befinden.
Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder auf eine Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, gelten diese Datenschutzrichtlinie und unsere Nutzungsbedingungen nicht mehr.
Webanalysedienst (anonymisierte Daten)
Auf dieser Website haben wir eine Komponente eines Webanalysedienstes (mit Anonymisierungsfunktion) integriert. Webanalyse bezeichnet die Erfassung, Sammlung und Auswertung von Daten zum Besucherverhalten auf Websites. Ein Webanalysedienst erfasst unter anderem Daten über die Website, von der ein Besucher kam (den sogenannten Referrer), welche Unterseiten besucht wurden und wie oft und wie lange eine Unterseite aufgerufen wurde. Webanalysen werden hauptsächlich zur Optimierung einer Website und zur Durchführung einer Kosten-Nutzen-Analyse von Online-Werbung eingesetzt.
Kurierdienst
Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir einen Kurierdienst. Dieser übernimmt den Transport zwischen unserem Unternehmen und der Adresse Ihres Kunden. Um diese Logistikabwicklung zu gewährleisten, benötigt unser Unternehmen Zugriff auf den Namen und die Adresse Ihres Kunden.
Postdienst
Bei Bionova nutzen wir einen externen E-Mail-Dienstleister für den Versand des Newsletters. Dieser Dienstleister hat nur eingeschränkten Zugriff auf Kontoinformationen im Zusammenhang mit der Einwilligung zum Newsletter-Empfang (z. B. E-Mail-Adresse).
Marketing-Service
Bionova wird von einem auf Marketing- und Kommunikationsaktivitäten spezialisierten Unternehmen unterstützt. Dessen Zugriff auf personenbezogene Daten ist sehr eingeschränkt und erfolgt größtenteils anonymisiert.
Zahlungsdienste
Bei Bionova nutzen wir externe Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen (z. B. Kreditkartenzahlungen).
ABSCHNITT 7 – SICHERHEIT
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten treffen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen branchenübliche Best Practices, um sicherzustellen, dass diese nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, eingesehen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen übermitteln, werden diese mithilfe von SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung hundertprozentige Sicherheit gewährleisten kann, erfüllen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche, allgemein anerkannte Branchenstandards. Kontobezogene Informationen werden durch ein Hash-Verfahren geschützt. Dieses Verfahren wandelt die Informationen in einen generierten Hashwert um. Dadurch sind sensible Daten geschützt und für uns nicht einmal einsehbar. Darüber hinaus sind unsere Datenbanken außergewöhnlich gut vor unbefugtem Zugriff geschützt. Der Zugriff auf die Datenbank ist beispielsweise nur über autorisierte IP-Adressen möglich und erlaubt (z. B. am Hauptsitz von Bionova). Andere Zugriffsversuche und Adressen werden grundsätzlich abgelehnt.
Darüber hinaus wurden die Daten so weit wie möglich anonymisiert. Sie lassen sich daher nicht direkt einem bestimmten Verbraucher zuordnen. Mit diesen Daten können wir jedoch Marktforschung und -analysen durchführen. Des Weiteren werden Drittanbieter (z. B. Versanddienstleister) vor Beginn unserer Zusammenarbeit geprüft, erfüllen die Anforderungen der DSGVO und verfügen über eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Innerhalb von Bionova werden den Mitarbeitern unterschiedliche Zugriffsrechte zugewiesen. Die jeweilige Berechtigung gewährt nur Zugriff auf die unbedingt notwendigen Informationen zur Erfüllung einer Aufgabe.
Digitale Sicherheitsmaßnahmen unterliegen ständigen Änderungen und müssen hohen Anforderungen genügen, um die Sicherheit unserer Online-Kunden zu gewährleisten. Daher haben wir bei Bionova einen Sicherheitsmanager ernannt. Die regelmäßige Überprüfung und gegebenenfalls Verbesserung der Sicherheitsmaßnahmen gehört zu seinen Aufgaben.
ABSCHNITT 8 – ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie sie daher regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls nutzen und/oder weitergeben.
ABSCHNITT 9 – KONTAKTDATEN
Sie können uns kontaktieren:
• Elektronisch per E-Mail an: info@bionova.nl
• Telefonisch: +31(0)416 65 00 82
