Wir bei Bionova möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.
Wichtige Bedingungen:
- Widerrufsfrist: Sie können den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung widerrufen.
- Zustand der Ware: Produkte müssen sorgfältig im Originalzustand zurückgesendet werden. Versiegelte Produkte sind aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald das Siegel gebrochen wurde.
- Rücksendekosten: Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rücksendung der Ware(n) auf eigene Kosten.
- Wertverlust: Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware(n), wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.
Überprüfen Sie Ihren Artikel
Stellen Sie sicher, dass das/die Produkt(e) vollständig und im Originalzustand sind. Bitte beachten Sie, dass versiegelte Produkte aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes nicht mehr zurückgegeben werden können, sobald das Siegel gebrochen wurde.
Widerruf mitteilen
Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihre Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail). Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Wenn Sie Ihre Bestellung ohne vorherige Mitteilung zurücksenden, legen Sie bitte Ihrer Rücksendung einen Hinweis bei, aus dem Ihr Wunsch zum Widerruf hervorgeht.
Rücksendung anfragenBestätigung Ihrer Anfrage
Sobald wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, bestätigen wir Ihnen diese per E-Mail mit weiteren Anweisungen und der Rücksendeadresse.
Paket versenden
Senden Sie die Ware(n) ohne schuldhaftes Zögern und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurück. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz bei. Die Rücksendekosten sind von Ihnen selbst zu tragen.
Unsere Rücksendeadresse:
BIONOVA
Abteilung: Retouren
Elzenweg 13
5144 MB Waalwijk
Niederlande
Erhalt und Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, bestätigen wir dies per E-Mail. Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Banküberweisungen dauern in der Regel 1 bis 2 Werktage nach der Bearbeitung. Bei Kreditkartenerstattungen kann es je nach Zahlungs- und Abrechnungszyklus Ihres Kartenanbieters zwischen 2 und 30 Tagen dauern, bis der Betrag zurückerstattet wird.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle geleisteten Zahlungen erstattet, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Bei einer Teilrücksendung werden die Lieferkosten nicht erstattet.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
